Πολιτική Επιστροφών – Καταβολή και Υπαναχώρηση

Άμα τη συμφωνία και την αγορά του προϊόντος, αυτό αποστέλλεται αμελλητί, όπως αναφέρεται στην Πολιτική Αποστολών.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων από τον ίδιο ή από τρίτο που έχει υποδείξει (εκτός του μεταφορέα). Σε παραγγελία με πολλά προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία μετρά από την παραλαβή του τελευταίου.

2. Πώς ασκείται

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μας ενημερώνετε με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Έντυπο Υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Η δήλωση αποστέλλεται:

• με email στο info@sacrograno.gr, ή
• ταχυδρομικά στη διεύθυνση: Τσιώλη Μαρία – Sacro Grano, Αμοργού 69, 18121 Κορυδαλλός.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση: τηλ. 210 5449665. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να στείλετε τη δήλωσή σας πριν αυτή λήξει. Αν τη στείλετε με email, θα σας επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της χωρίς καθυστέρηση.

3. Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει:

α) για σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. σφραγισμένες συσκευασίες καφέ και τροφίμων), β) για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. καφές αλεσμένος κατά παραγγελία), γ) για αγαθά που, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία, δ) για αγαθά που μπορεί να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα.

Για τα υπόλοιπα προϊόντα (π.χ. σκεύη, μηχανές, αξεσουάρ), το άνοιγμα της συσκευασίας για τον έλεγχο του προϊόντος δεν αποκλείει την υπαναχώρηση. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που οφείλεται σε χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

4. Επιστροφή των προϊόντων

Τα προϊόντα επιστρέφονται στη διεύθυνση Αμοργού 69, 18121 Κορυδαλλός, ή παραδίδονται στο φυσικό μας κατάστημα, εντός 14 ημερών από την αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης. Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή. Παρακαλούμε τα προϊόντα να συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά. Συνιστάται να τα συνοδεύει το παραστατικό αγοράς (απόδειξη – τιμολόγιο) ή ο αριθμός παραγγελίας, ώστε να διευκολυνθεί η ταυτοποίηση. Η συναλλαγή μπορεί να αποδειχθεί με κάθε πρόσφορο μέσο.

5. Επιστροφή χρημάτων

Εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης, σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής και της χρέωσης αντικαταβολής. Αν επιλέξατε τρόπο αποστολής ακριβότερο από τη φθηνότερη τυπική αποστολή που προσφέρουμε, η επιπλέον διαφορά δεν επιστρέφεται. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς:

• Πιστωτική / χρεωστική / προπληρωμένη κάρτα (Viva Wallet): ακύρωση της συναλλαγής ή πίστωση στην ίδια κάρτα.
• PayPal: επιστροφή στον ίδιο λογαριασμό PayPal.
• Αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση: τραπεζική μεταφορά στο IBAN που θα μας υποδείξετε (μπορείτε να το συμπληρώσετε στο Έντυπο Υπαναχώρησης).
• Μετρητά στο κατάστημα: επιστροφή μετρητών στο κατάστημα ή τραπεζική μεταφορά.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή των χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδείξετε ότι τα έχετε αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

6. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Τα παραπάνω δεν επηρεάζουν τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση. Αν παραλάβετε ελαττωματικό, φθαρμένο ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας. Η αντικατάσταση ή επιστροφή γίνεται χωρίς χρέωση για εσάς.

7. Επιστροφές εκτός όρων

Αν μας αποσταλεί προϊόν για το οποίο δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης (Ενότητα 3), αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής, αφού προηγουμένως τον ενημερώσουμε.

8. Τροποποιήσεις

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική, δημοσιεύοντας τους νέους όρους στον παρόντα ιστότοπο. Οι αλλαγές ισχύουν για παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τη δημοσίευσή τους.

---

Στοιχεία Επιχείρησης: Τσιώλη Μαρία – Sacro Grano, Αμοργού 69, 18121 Κορυδαλλός · Τηλ. 210 5449665 · info@sacrograno.gr · ΑΦΜ 149322390 · ΔΟΥ Νίκαιας · ΓΕΜΗ 142248509000